我市推廣“城管便民生活地圖”讓城市管理更有溫度

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我市推廣“城管便民生活地圖”讓城市管理更有溫度2023年，我市被列為全國“城管便民生活地圖”APP重點推進城市，全省僅2個地市入選；2024年，上線“淮北城管便民地圖”微信小程序。搭建多元服務場景。緊扣群眾生活需求，設置微信小程序“便民導航”“一鍵訴求”“百姓點評”“觀淮賞淮”4個功能板塊，其中“便民導航”板塊可提供24個小吃攤群點、13個便民夜市、10個農貿市場、21個社區(qū)城管工作站、85個便民維修點、200個衛(wèi)生醫(yī)療服務網點、103座公共廁所等20類便民服務點位查詢、定位導航等功能。構建閉環(huán)監(jiān)管體系。完善城市管理公眾投訴舉報受理工作制度，建立受理、交辦、處置、核查、結案、評價閉環(huán)流程，定期梳理、跟蹤督辦、通報反饋群眾反映問題辦理情況。2024年，受理群眾通過微信小程序反映問題16074件，辦結16069件，結案率99.9%。建立參與激勵機制。樹牢“百姓城管”理念，修訂完善城管微信舉報獎勵辦法，引導群眾通過“一鍵訴求”板塊，將身邊的城市管理問題拍照上傳，1件有效舉報問題可積2分、獎勵2元，每個用戶每月最高可獎勵200元，有效調動群眾參與城市管理工作積極性。2024年，群眾有效舉報問題線索1.75萬件、兌現(xiàn)獎勵3.5萬元。