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針對出租汽車行業(yè)存在的突出問題，為進(jìn)一步規(guī)范全市出租汽車市場經(jīng)營秩序，切實提升出租汽車行業(yè)文明形象，從5月5日起至年底，市交通運(yùn)輸局在全市范圍內(nèi)開展出租汽車行業(yè)專項整治活動，營造安全、順暢、有序的出行環(huán)境，擦亮出租汽車這一城市的“流動名片”。
此次專項整治活動重點整治10項違法違規(guī)經(jīng)營行為和7項不文明經(jīng)營服務(wù)行為。10項違法違規(guī)經(jīng)營行為：未經(jīng)許可擅自從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營；拒載、途中甩客或者故意繞道行駛；未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客；不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)；不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)；未持出租車駕駛員從業(yè)資格證上崗；不按照規(guī)定使用巡游出租汽車相關(guān)設(shè)備，故意破壞、偽造、篡改、刪除車輛動態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù)；不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求；在火車站、汽車客運(yùn)站等客流集散地不服從調(diào)度（不按規(guī)定進(jìn)入出租車專用通道）、私自喊客、攬客等。7項不文明經(jīng)營服務(wù)行為：駕駛?cè)藛T不使用文明用語、衣著不整；車容車貌臟亂差，隨意張貼廣告；駕駛?cè)藛T在車廂內(nèi)吸煙、吃零食等；服務(wù)態(tài)度惡劣，與乘客發(fā)生爭執(zhí)，被乘客投訴；有其他不文明服務(wù)現(xiàn)象，被乘客或市民投訴；駕駛員安全意識淡薄，不使用安全帶，行駛過程中接打手機(jī)，違規(guī)變道、隨意?？?、調(diào)頭等。
專項整治活動期間，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊在市區(qū)設(shè)置5個文明規(guī)范經(jīng)營檢查點，嚴(yán)厲查處拒載、強(qiáng)行拼客、宰客等侵害乘客利益的行為，以及不使用計價器、亂漲價多收費(fèi)、故意破壞出租汽車車內(nèi)視頻監(jiān)控設(shè)備、拾到乘客遺失物品不上交、行車期間接打電話、吸煙、亂停亂靠等影響行業(yè)形象的違法違規(guī)行為和不文明行為。
市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊和市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心在火車站設(shè)立聯(lián)合辦公室，加強(qiáng)出租汽車專用通道管理，維護(hù)火車站廣場及周邊秩序，強(qiáng)化高峰期巡查，建立發(fā)現(xiàn)處置機(jī)制。
市交通運(yùn)輸信息監(jiān)測中心利用出租汽車服務(wù)管理系統(tǒng)每天線上抽查出租汽車不少于100臺次，對發(fā)現(xiàn)的出租汽車違法違規(guī)行為，及時推送至市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊和市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心依法處置。
市交通運(yùn)輸局將聯(lián)合新聞媒體專門派出暗訪組深入火車站等重點區(qū)域開展明察暗訪，督促指導(dǎo)一線執(zhí)法人員嚴(yán)格履職盡責(zé)；組織業(yè)務(wù)骨干對案件線索進(jìn)行全面梳理，從嚴(yán)從重查處屢查屢犯、不服從管理、態(tài)度惡劣粗暴等問題的從業(yè)人員。同時，強(qiáng)化行業(yè)信用懲戒，將專項整治期間被查處的車輛及其駕駛員列入“黑名單”，通報相關(guān)單位禁止入場經(jīng)營，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令所屬企業(yè)與駕駛員解除合同，通報全行業(yè)不得聘用，營造“失信者處處受限”的市場信用環(huán)境。強(qiáng)化跟蹤問效，對出現(xiàn)推諉扯皮、不作為亂作為、失職瀆職等問題的執(zhí)法人員和管理人員，將嚴(yán)肅追責(zé)。此外，對外公布舉報電話、網(wǎng)站，暢通投訴舉報渠道，指定專人負(fù)責(zé)舉報案件的受理、督辦和回復(fù)，做到件件有落實，件件有回音。
市交通運(yùn)輸局出租汽車行業(yè)專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組還將定期對專項整治行動情況進(jìn)行督查和評估，研究解決整治工作中出現(xiàn)的問題，保障專項整治活動穩(wěn)步、深入、有序開展。 | 
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